在宇通，無論刮風下雨、寒冬酷暑，總有那么一群人默默守護在客戶身邊，為客戶高效運營保駕護航，用真心贏得客戶的信任。

2022年11月，河南隆瑞土石方工程有限公司的劉總從宇通重卡購買了10臺氫燃料自卸車、1臺純電自卸車。提到首次合作，劉總坦言自己和其他人一樣，都是抱著試試看的態(tài)度先買了一批，在體驗了一段時間宇通服務后，自己與宇通服務人員從相知到相熟，被宇通出色的售后服務所折服，也由此建立了長期與宇通重卡持續(xù)合作關系。

回看這次的合作，有一個人功不可沒，他就是宇通重卡客戶服務經(jīng)理——郭兵兵。在他的身上，屬于宇通人的“利他”精神，高度的“責任感”等都成為這次友好合作的催化劑。

還記得，在剛交車的第一天，郭兵兵就著手組織開展實車培訓，甚至為了保證培訓效果，他全程跟車輪流指導司機操作車輛，直到所有司機熟悉車輛運營之后才松了一口氣。之后，郭兵兵更是24小時不間斷服務，全面保障了車輛的高效運營，一系列的培訓和運營保障，讓一開始還有些擔心的劉總也徹底放心下來。

在車輛運營過程中，細心的郭兵兵發(fā)現(xiàn)周圍加氫站較少，導致客戶公司的車輛排隊加氫的效率較低。于是，他便主動承擔起客戶車輛的加氫工作，每天下午5點左右排隊進行加氫，直到加完氫才放心離開。后來，直到客戶解決了加氫問題，郭兵兵才回歸到日常其他工作中。

除此之外，當郭兵兵發(fā)現(xiàn)客戶當時的工地路況極差，導致車輛發(fā)動機底部非常容易磕碰，他便主動拉著技術為客戶運營的車輛加裝護板，以此解決磕碰問題，盡可能幫助客戶減少損失。同時，在結合客戶一年來的運營數(shù)據(jù)后，郭兵兵還根據(jù)客戶需求制定專屬的服務產(chǎn)品方案，進一步降低客戶用車成本，增加客戶收益。

眼里有活，心里有客戶，當劉總看到郭兵兵如此為自己著想，在保持車輛的高效運營、多多賺錢的同時，還盡可能為自己省錢，大為感動。為了表示對宇通服務的認可和感謝，劉總專門向宇通贈送了錦旗與感謝信。

郭兵兵用細致入微，利他利己的服務，真正做到了為客戶不斷創(chuàng)造價值，讓客戶用車無憂，這種精神值得每一個宇通人學習。未來，宇通也將繼續(xù)堅持為他人、為客戶、為社會創(chuàng)造價值的服務態(tài)度，堅持“以客戶為中心”，為客戶創(chuàng)造更大價值！